Thomas Le Cren
Consultant Senior Social Messaging
Il n’est un secret pour personne que le dialogue est au cœur de la communication humaine. Les discussions franches et authentiques permettent non seulement d’échanger des idées, mais aussi de créer des liens solides et de favoriser la compréhension. Dans le domaine des études de marché, cette vérité est exploitée au maximum grâce aux questionnaires conversationnels.
Engager pour de meilleures données
Le but d’un questionnaire conversationnel n’est pas simplement de poser des questions, mais d’engager le répondant dans une véritable conversation. Cette approche génère un engagement plus fort de la part du répondant, ce qui se traduit par des données de meilleure qualité. Après tout, lorsqu’une personne se sent écoutée et engagée, elle est plus encline à partager des informations précises et réfléchies.
La conception de nos questionnaires
Nos questionnaires conversationnels sont soigneusement conçus pour s’adapter à différentes cibles. En tenant compte des intérêts et des préoccupations spécifiques de chaque groupe, nous formulons des questions qui sont à la fois pertinentes et engageantes. De plus, nous veillons à ce que le ton de nos questionnaires corresponde au groupe démographique ciblé. Par exemple, lors de l’interaction avec la Génération Z sur un sujet lié à la beauté, nous adoptons un ton didactique, amusant et informel, tandis que lors de la discussion avec des seniors sur un sujet automobile, nous adoptons une approche plus formelle et technique.
Des résultats plus authentiques
En établissant une véritable connexion avec les répondants, nous sommes en mesure de dépasser les réponses préfabriquées et d’obtenir des insights véritablement sincères. Ce type de données est précieux car il offre une vision plus précise et honnête des attitudes et des comportements des consommateurs.
Exemples de tons adoptés
- Pour la Génération Z sur un sujet de mode : Nous optons pour un ton décontracté et branché, utilisant des expressions et des références culturelles spécifiques à cette génération.
- Pour les professionnels d’entreprise sur un sujet financier : Nous adoptons un ton formel et précis, en veillant à respecter le jargon professionnel approprié.
- Pour les parents sur un sujet lié à l’éducation des enfants : Nous adoptons un ton empathique et rassurant, en reconnaissant les défis et les joies spécifiques à la parentalité.
